"Se é mal educado ou não, não sei, mas pelo post dá para ter uma ideia. Pelo que explica da situação que motivou a queixa, sem dúvida que o queixoso não tem a mínima razão. A estupidez é uma característica gritante da espécie humana, e esse senhor tem, com certeza, a sua quota parte. Não querendo falar do facto do queixoso ser cigano, a verdade é que sim, regra geral estes não sabem respeitar os outros e manifestam a sua falta de respeito das formas mais estúpidas possíveis. Mas não posso deixar de considerar que o sr. enfermeiro deveria ter um mínimo de boa formação para saber lidar com as críticas, mesmo que infundadas como neste caso, duma forma mais adulta e, sobretudo, profissional. Ao fotografar a queixa e gozar com o quase analfabetismo do utente tornou-se tão ou mais estúpido do que ele."

Existe uma ideia mais ou menos disseminada que, de uma forma geral, os enfermeiros que trabalham em urgência são umas bestas. Compreende-se porque não há situação em que a percepção das coisas esteja mais adulterada do que em situações de stress, seja ele qual for. Também acontece que, de facto, alguns de nós são uns imbecis.

Mas adiante. Não querendo aqui justificar o que quer que seja, nem tão pouco desculpar-me a mim ou a algum dos meus colegas, gostava de apresentar alguns factos à autora deste comentário. Não sei (e para o caso também não é importante) qual é a sua actividade profissional, mas presumo que será alguma coisa longe do atendimento ao público, das realidades e das necessidades reais da população em geral. Isto a julgar pelo tom moralista subjacente ás críticas.

Sou, dia-sim/dia-sim, insultado ou agredido verbalmente. Raro é o turno onde não é posta em causa a minha integridade pessoal e profissional. Já fui agredido fisicamente apenas porque tive o azar de ser a primeira "bata branca" a aparecer por ali. Ossos do ofício, risco profissional? Não. Ninguém cuja missão seja tratar e salvar vidas deve trabalhar sob este tipo de coacção.

Na situação em causa, devo dizer que o doente e os seus 5 (!!) acompanhantes não se retiraram sem antes armarem a "tourada" do costume, com ameaças de porrada, tiros e facadas a mim e aos meus colegas. No tempo que demorou até serem atendidos, entraram e foram postos na rua por diversas vezes, sempre com atitudes agressivas e provocatórias. Não satisfeitos, ainda esperaram pelo fim do turno para me rodearem e ameaçarem, á porta da urgência. Eu tenho que trabalhar aqui mais uns anos (espero), sou reconhecido na rua pelas minhas funções, pelas coisas boas e más que faço, frequento o café da esquina que é dominado por eles.

Achará justo a autora que, estando ela 3 ou mais horas á espera para ser atendida, haja pessoas que tenham via verde no acesso aos cuidados, pelo simples facto de serem agressivos? Não me parece. Ficou melindrada por eu ter publicado a reclamação aqui no blog (não identificada), acha que lido mal com as críticas, sou, na sua opinião, estúpido por gozar com o coitadinho do senhor? Pois bem, deixe-me que lhe diga, gozar não foi propriamente o que me apeteceu fazer quando me vi rodeado por 5 pessoas histéricas a seguirem-me até ao carro, num bairro conotado com o crime e ao qual tenho de voltar quase todos os dias, para exercer a minha função o mais adulta e profissionalmente que sei.

Obrigado.